Vues (Vies) marketing de Stéphanie Moret

vive le marketing viral ..

Y'en a certainement à prendre et à laisser, mais voici une sélection de sites comportant des petites vidéos ou animations flash plutôt savoureuses.
Par contre je n'ai pas encore compris pourquoi les liens avec les sites des annonceurs sont aussi peu visibles. Lorsque par exemple je fais "stylo bic" dans Google, leur site de marketing viral n'apparaît pas .. Ou lorsque je vais sur le site de Club Internet, impossible de retrouver la trace du site des Naid...

Alors voilà une sélection par ordre décroissant d'intérêt (purement subjectif, je le concède) :
Bic - on s'y croirait (voir celle de l'effet de serre notamment)

Club Internet (voir le premier film s'il ne fallait en voir qu'un)

Boulanger - les commentaires de Franck Dubosc et la qualité graphique des animations rendent la campagne fine et croustifondante - même si on est bien dans l'electroménager-

Orange Click (d'ailleurs je vous recommande cette formule très flexible que j'ai prise depuis plusieurs mois). Par contre je trouve la qualité graphique et l'ergonomie médiocre, ce qui est d'autant plus surprenant pour un gros tel qu'Orange ..

PS : désolée pour les sauts de ligne intempestifs .. bug de typepad certainement ..

Tagsys, fournisseur de solutions RFID, lève 35 millions de dollars

Pour avoir travaillé dans le milieu de la RFID pendant quelques mois, je tiens à saluer ce succès que vient de remporter Tagsys : 35 millions de dollars, sur un marché dont l'explosion, qu'on annonce depuis quelques années, tarde à se produire ..
La RFID ou identification sans contact utilisant les fréquences radio. L'avantage du système est que tout objet muni d'une étiquette (tag) RFID est identifié super rapidement et super facilement : contrairement à la lecture optique, l'étiquette même dissimulée sera lue et on peut lire en même temps plusieurs dizaines d'objets qui défilent à des vitesses élevées.
Mais je reviendrai expliquer la RFID pour les nuls un peu plus tard ..
En attendant, il est à noter que Tagsys, 5 ans d'existence sous cette entité, est une émanation de Gemplus.Tagsys a peu de nouveaux clients mais une communication extraordinaire, digne de tout grand acteur américain.
Communiqués de presse à gogo, discours orienté business, gain et ROI (quand en fait personne ne sait calculer de ROI dans la RFID, faut pas déconner non plus ;-), squat de séminaires ciblés et de la presse spécialisée, charte graphique adéquate, mise en avant optimisée du peu de projets qu'ils remportent...
35 millions ! Ce qui signifie bien leur réussite à convaincre des investisseurs sur le potentiel à CT et MT qu'offre la RFID, quand bon nombre de grands clients utilisateurs sont encore frileux sur sa mise en place dans leur chaîne logistique notamment (puisque c'est le domaine d'application le plus à la mode mais il y en a bien d'autres ...)
Alors je m'incline !

Petites annonces

J'ai longuement hésité avant d'utiliser ce médium pour diffuser mes recherches dans le cadre professionnel. Mais le temps passe et j'avance toujours pas dans ma prise de contacts.
Brèfle.
Dans un premier temps je recherche un photographe professionnel qui sache mettre en valeur des produits hi-tech de type électronique (détecteurs, tags, lecteurs, tunnel).
Dans un 2e temps j'aimerais prendre contact avec des agences de comm pour des travaux de création graphique print, qui ont obligatoirement l'expérience du secteur aussi peu funky qu'est l électronique-hitech BtoB...attention ..des références seront demandées... Et le budget est (très) limité - forcément comment peut-il en être autrement ;-)
Merci de faire passer ...

Le guide BD en ligne

Merci à Philippe qui m'a fait découvrir ce site, www.leguidebd.com, prodiguant des conseils personnalisés pour bien choisir ses BDs.

Il propose 3 types de recherche :

• par critère (âge, genre etc..)
• par mots-clés et
• par analogie (si vous avez aimé Aldébaran, alors vous devriez aimer ...).

Le choix par analogie, c'est une fonctionnalité purement fantastique et déjà mise en oeuvre sur les sites de e-commerce comme Amazon. Ceci étant dit, je me demande si la technologie proposant les analogies repose sur une classification des genres effectuée en amont ou sur seulement les statistiques d'achats des internautes, ce qui peut être assez différent en somme...
Je rêverais de cette fonctionnalité sur Allocine.com : vous avez adoré "Clara et Moi" alors vous devriez aimer ..
Enfin toutes les fiches BD ont un bouton "commander" proposant l'achat en ligne soit sur Fnac et Amazon.
Net et efficace.
Dommage que ce guide ne soit proposé que par les Editions Dargaud, ce qui réduit forcément l'éventail de choix.

Exemple bluffant de fax-mailing

Il y a quelques jours ma collègue m'a tendu un fax en me disant : 'c'est pour toi'
Une lettre manuscrite, sans aucun en-tête, ni de numéro de fax émetteur, rien de rien.

"Salut Steph,
J'ai trouvé un imprimeur plus rapide et moins cher que le tien.
Tiens-toi bien : les 3000 ex pour 580 euros
Je te donne ses coordonnées : Print Industry etc ..
Demande Jacques ou Grégory, tu verras ils sont très sympas.
Julien"

D'abord je me suis demandée de quel Julien il s'agissait, puisque je n'en connais pas (s'il y a des Juliens qui me lisent, je sais que je perds quelque chose ;-).
Vu que je cherche toujours des imprimeurs presque prêts à me donner de l'argent pour que je les fasse travailler, je me suis aussi demandée si la réception de ce fax avait un rapport...
Finalement, j'en suis venue à la conclusion qu'il s'agissait bien d'un fax mailing (mais le Steph, c'est quand même très fort ?) efficace dans la mesure où il a retenu mon attention pendant un certain moment et où il n'a pas subi de rangement vertical par la suite.
Le mystère de la feuille jaune subsiste (ici le papier fax est jaune, faut que j'explique sinon comment qu'on comprend hein ? ;-)

Leçon de net marketing par Jean Marie Bigard

Le blogueur au concept geeko-intello-pénible appellerait ça du moblogging, quand il s'agit tout simplement d'une mise en ligne quotidienne de conseils plus ou moins avisés,  même plus ou moins rigolos, sur un site plus ou moins bien fait...
Moi je suis fan. Chaque jour, que j'ai beaucoup beaucoup de boulot, ou beaucoup de boulot, je fais mon ptit tour ici ...non amateurs de blagues graveleuses s'abstenir..
En Cadeau, le conseil du jour : Download parle_aux_gens.wmv

Se différencier par l'expérience client

L'article justement indique que l'expérience client peut constituer un facteur de différentiation, tandis que les produits ayant tous plus ou moins les mêmes fonctionnalités, le constituent de moins en moins.
J'ai eu envie de cliquer sur "envoyer cet article à un ami" et inscrire l'adresse email du service client d'Air Algérie (c'est pas vraiment un ami mais c'est pas grave).
La compagnie aérienne, en situation de quasi monopole depuis la disparition de Khalifa Airways, communément appelée "Air Couscous", est connue pour le retard quasi systématique de ses vols quand ils ne sont heureusement pas annulés.

Je n'y ai pas échappé. A l'aéroport d'Alger, hall des vols intérieurs, 30°, des mouches, l'attente 1/2h, 1h, 1h30 de retard, des annonces de temps à autre mais toujours inaudibles, une demande d'information complémentaire sur l'estimation de l'heure de départ à l'hôtesse qui s'endort sur son tabouret. Une réponse cinglante : "Mais je viens de vous le dire voyons". C'est tout juste si on allait pas s'excuser de lui avoir demandé, le regard de Droopy et le dos rond.

Ou comment se différencier par l'expérience client.. dans le mauvais sens.
Mais ne soyons pas trop mauvaise langue, les passagers se sont vus offert des boissons fraîches pour patienter...

Faîtes ce que je dis ET ce que je fais

Le Journal du Management fait une sélection mensuelle des meilleurs écrits sur le management en partenariat avec Manageris, une société qui effectue et commercialise des synthèses des meilleures publications sur le management.
Cette rubrique à continu apporte de la crédibilité à Manageris qui, à dessein de générer des leads, met à disposition des synthèses gratuites contre remplissage d'un questionnaire de qualif en ligne.

J'ai quitté mon pays ...

J'ai quitté ma maison.." chantait il y a très longtemps notre emblématique Enrico, pleurant son soleil perdu de l'Algérie.
Eh bien moi je vais le trouver ce week end, non pas pour bronzer sur les plages privées bien gardées par la police nationale, mais pour rencontrer un gros client. (leur week end est jeudi et vendredi)..pour... bosser donc..
Entres autres au programme : la réalisation d'un témoignage..J'en dirai un peu plus si j'en reviens ;-) Mais avant tout je me replonge ici, histoire de border le projet au maximum ...

courrier de lecteur

J'ai hésité à intituler cette note "Dr Ruth vous répond" mais je me suis dit que ça ne ferait pas sérieux, surtout que c'est faux. Donc j'ai fait plus sobre et sans fautes, je précise.
Pat avait laissé un long commentaire que j'avais zappé (sorry). Il récidive dans un mail, si bien que de peur de me prendre un plomb si je n'y réponds pas rapidement, je vais solliciter les lecteurs pour des voies de réponses, histoire d(essayer de)e mener une opération collective.

Pat a modelé les propos suivants (extraits) :
"Cependant, a terme, on se retrouve avec une masse d'information quasi-ingerable, provenant de divers services (Sales, Service Clientele,Gestionnaires Produits, etc).Comment faites-vous pour vous y retrouver dans tout ce chahut d'idees et d'information et produire une analyse valable qui ne soit pas simplement un"deja-vu" d'ensemble et qui permette reellement d'adapter sa strategie de maniere concrete et efficace?"

Les problèmes qu'il décrit sont, je pense, typiques. Je les rencontre aussi.

Quelques remarques qui me viennent à l'esprit et qui valent ce qu'elles valent, car je ne connais pas le contexte de Pat ..
Même s'il n'est pas question ici de rappeller la méthodolie théorique (disponible sur tout bon site), ne faut-il pas quand même, au vu des problèmes observés, recadrer tes objectifs, ce qui te permettrait de répondre aux questions qui en découlent : quelle proportion des données recensées est pertinente, leur véracité (rumeur/vérifié etc ..) est-elle un critère nécessaire ?
Pour ma part mon objectif, lorsque j'ai mis en place cette veille, était moins de mettre en place des stratégies concurrentielles que :

• obtenir un outil analytique d'observation et de centralisation de l'information
• établir un guide de traitement des objections à l'intention des forces de vente
• établir un guide de benchmarking.

Les données générales avaient un critère d'importance bien bien moindre que des données spécifiques produits ou des tarifs de consulting par exemple. Sans compter qu'à cela vient s'ajouter la dimension internationale à savoir la personnalisation des informations par marché géographique.
Bref l'usine à gaz je le concède.
Compte tenu d'un manque de moyens et de temps, j'ai préféré faire plus petit mais bien, focussant mon attention sur une arborescence intuitive des informations. Ce ne sera jamais exhaustif et à mis à jour en temps réel, mais constitue une bonne base de travail auprès des différents interlocuteurs de pays différents.

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