Vues (Vies) marketing de Stéphanie Moret

Bienvenue chez moi - bis repetita

Ci-dessous la petite note d'introduction que j'ai postée il y a plus d'un an.

Elle n'apparaissait même plus en home page tellement elle était vieille, normal maintenant on raisonne en âge internet, comme l'âge des chiens par rapport aux humains mais en pire.

Eh bien lorsque j'ai commencé ce blog, on était une poignée de bienheureux innocento-amateurs, la truffe au vent, la chemise à fleurs et le regard humide.

Non pas qu'aujourd'hui, 3 ans et demi plus tard, les blogueurs s'entredéchirent et s'insultent généreusement (quoique) non je ne rentrerai pas dans le 'c'était mieux avant'.
Enfin si, car avant je savais écrire, et j'avais Zi Inspirachion. Et on était peu sur le créneau c'était facile. J'aurai pu continuer, mais je n'avais pas le temps, à part les -soi-disant- entrepreneurs, étudiants ou consultants qui bloguent comme ils respirent, les salariés (dont moa) bossent leurs 35 53 ? heures en plus de la real life, et j'ai choisi. Sans regrets.

Aujourd'hui tu as 10,001 blogs sur le marketing avec des contenus chiadés, sans parler des techniques, des nouveaux concepts ou services déjà obsolètes à leur implémentation

Je suis passée depuis peu au microblogging sur une plateforme qu'on dit déjà obsolète - twitter-mais je persévère. Y'a même Barack Obama qui me suit ;-) ...
-Oui je sais que c'est une composante de sa strategie de communication web !-
C'est là que ça se passe.

J'ai toujours aussi ma blogliste sur bloglines qui s'étoffe à mesure que je trouve des blogs à la fois concis, faciles à lire, plaisants avec un contenu qui me sied.

Bref internet ou une pratique raisonnée, comme l'agriculture, sauf que ça me nourrit pas !

cordialement

 

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Bienvenue sur ce blog qui évolue au fil du temps.

Friande de concepts novateurs, j'ouvrai un premier blog en 2004, anonyme et très personnel.

Un an plus tard j'eus l'idée d'en ouvrir un second, celui-ci, non anonyme cette fois-ci, dont la vocation était de de prolonger mon cv et de m'apporter un avantage concurrentiel sur le marché de l'emploi- après tout pourquoi les principes du marketing fondamental ne devraient s'appliquer qu'aux eaux coiffantes et qu'aux clubs de rugby ?!!

Au départ très cohérent dans son positionnement, pour preuves il faut lire les notes au sujet de la réclamation client ainsi que les commentaires supra constructifs, ou encore les posts sur les ERP , la communication, ce blog s'est permis depuis quelques incartades, phénomène d'existence on-ne-peut plus classique, et aussi quelques pauses plus ou moins longues.

Il reste un outil de communication qui reflète quelques facettes de ma personnalité, sans pour autant être exhaustif dans cette démarche.

Je continue de consulter ma blogliste quotidiennement, je reviens ici par intermittence, quand l'envie m'en prend et que le manque se fait sentir.

Bonne lecture.

Après la SNCF, la RATP rentre dans la ligne intégrale de mire ...

Pour ceux qui ne me connaissent pas (normal cela fait 6 mois que je reste silencieuse en ces lieux), j'ai eu pour habitude sur ce blog de commenter les actions de la sncf, comme le changement de logo ou encore la politique tarifaire, mais je n'ai jamais commenté les joies de voyager blottie entre quelques aisselles odorantes et les effluves de l'envoûtant shalimar sur la ligne 13 en pleine heure de pointe. Mais je m'égare car ce n'est pas le sujet qui me fait reprendre le clavier aujourd'hui.

Ayant un abonnement intégral, je me suis inscrite sur le site internet www.abonnement-integrale.fr où l'on peut gagner plein de petit cadeaux très parisiens (des entrées à des expos, musée, ciné etc.).

Le 06 février ô miracle je reçois un email annonçant que j'ai gagné 2 places pour La Môme.

Le 25 février, toujours rien reçu. J'envoie un mail à la seule adresse disponible du site : contact@abonnement-integrale.fr.

La gentille Anne, conseillère clientèle me dit transmettre ma demande à la ratp dans le 12e adt.

Je reçois en parallèle un mail de la non moins gentille Jocelyne du département commercial/unité de service qui me dit transmettre ma demande à l'unité marketing du département commercial. Dans l'historique de ce mail, on voit qu'une certaine Elodie, très gentille aussi, s'est chargée de faire le lien entre Anne et Jocelyne.

Voilà nous sommes le 16 mars. Et toujours rien reçu. Non pas que j'ai une envie vitale d'aller voir ce film, dont il paraît qu'on ressort le moral miné.

Non, c'est une question de principe.

Soit c'est faute à pas de bol et c'est la poste qui fait des siennes (depuis 5 ans que j'habite le 17e adt, je reçois mon courrier 2 fois par semaine et 3 cartes d'anniversaire sur 5 ne me sont jamais parvenues ...)..

Soit la ratp  met en place un système frauduleux de jeu de loterie pour travailler sa base de données intégrale

Soit l'unité marketing du département commercial de la ratp, en dépit de la bonne volonté de Jocelyne, Anne, Elodie et toutes les autres est complètement dépassée par les événements.

Bien évidemment je ne les lâcherai pas. Episode à suivre, pour très bientôt j'espère.

UPDATE le 27 mars :

Arnaud de la société prestataire de la RATP, Mélanie et Evelyne s'y sont mêlés depuis.

Vendredi dernier, le 23, j'ai reçu les 2 places et la bande annonce du film. Tout est bien qui finit bien alors !

Maintenant reste plus qu'à trouver les cinémas (le ?) où le film se joue encore ;-)

Engageons-nous pour le maintien du vote papier

Bon, c'est sûr le site internet du collectif luttant contre l'ordinateur de vote a le look franchement geek amateur, staïle moins 1000 avant l'an Web 2.0, mais la cause est légitime.

Je n'ai rien contre le principe du vote électronique (qui eût dit il y a 10 ans qu'on ferait nos déclarations d'impôt sur internet ?) et le remplacement des bonnes vieilles méthodes papier mais dès lors que la technologie est aboutie et que les solutions garantissent l'intégrité des résultats.

Ce n'est évidemment pas encore le cas.

Par ailleurs il est inacceptable que les citoyens ne puissent plus choisir leur mode de vote dans certaines villes, il semblerait que ce soit déjà le cas pour les prochaines élections ...

C'est ici : http://recul-democratique.org

Wo ist meine Pfeiffe ?

Pour les germanistes de ma génération, le titre de cette note rappelle forcément l'anthologique fratrie Rölf und Gisela, grâce auxquels nous avons pu bégayer nos tous premiers mots d'allemand. Et des mots ô combien utiles comme Pfeiffe (la pipe en bois), eh oué à cette époque, nous n'avions pas l'esprit tordu que d'aucuns  pourraient avoir aujourd'hui à la lecture de la traduction.
J'ai adoré apprendre l'allemand, c'est de la pure gymnastique mentale, à mettre les verbes à la fin de la proposition, à décliner l'article selon que ce soit un complément d'objet direct ou un complément de lieu, à se planter à chaque fois sur le genre du nom, à cause des fameuses exceptions à la règle.

Dans mon job actuel (un nouveau depuis 3 mois), je suis de plus en plus amenée à reparler l'allemand, que j'avais laissé de côté pendant presque une décennie.
Par voie de conséquence, je suis de plus en plus amenée à frôler le ridicule, voire le toucher complètement.
Pourtant, les mots sont toujours là dans mon cerveau, je le sens... il suffit de dépoussiérer un petit peu et ils restent propres. L'effort supplémentaire serait d'embaucher une femme de ménage pour faire le grand ménage d'automne.

Cherchant à développer au maximum mon "employabilité" - comme on dit dans les hautes sphères RH -, je m'alloue donc un budget de remise à niveau en allemand et profite donc de cet endroit pour lancer un appel à une personne germanophone, compétente, affutée en vocabulaire "business" et disponible le soir ou le week end pour venir à Paris, 17e.

J'envisage une dizaine d'heures pour voir ... Merci d'en parler autour de vous si vous connaissez quelqu'un ayant ce profil

La sncf c'est plus possible

Nota : rouge de confusion, je m'aperçois que j'ai publié un brouillon pas fini. Si jérôme n'avait pas commenté, j'aurais rien vu.. donc je modifie quelque peu le texte écrit n'importe comment (la honte !) heureusement que beaucoup de gens sont en ouacances :-S

La sncf c'est devenu mon marronnier en quelque sorte...
On n'arrête pas de lire à tout bout d'article que la Sncf est bénéficiaire, dégage du chiffre d'affaires, que sa filiale (entité ? - on sait pas trop) voyages-sncf est devenu le premier site marchand français (+40 % de ventes en un an). C'est cool, on est bien content, on se congratulerait presque, une ptite tape dans le dos de Guillaume Pépy(te)
Oui, mais.
Il y a toujours un mais.
Je prends le train environ toutes les 6 semaines pour aller visiter le reste de ma famille, ce depuis 8 ans.
Fille de cheminot, ayant droit à des facilités de circulation tant que j'étais étudiante, un A-R me coûtait 30 Frf, 60Frf dans le pire des cas (TGV de pointe). Passer ensuite au tarif jeune (moins de 25 ans) ne fut pas sans douleur pour mon portemonnaie, et je ne mentionne même pas mes 28 ans où là, la dèche totale, plus rien de rien. Jusqu'aux billets Prems.

Très organisée de nature, en planifiant mes petites visites, je pouvais m'en sortir à environ 70 euros AR jusqu'à 90 euros au pire des pires des cas.
Aujourd'hui, depuis la flambée de voyages-sncf.com, les résas sont ouvertes au moins 3 mois à l'avance, avec à la clé, (même les personnes de la sncf le reconnaissent) moins de billets Prems premier niveau.
Donc depuis à peu près 4 mois, je paye environ 120 euros un AR, trains identiques, soit une augmentation de ..35 à 70%.
Une réaction, purement soviétique, j'en conviens, serait de dire : "pfiou c'était mieux avant, j'étais une des seules happy few à utiliser le site internet, on appellait les clients des usagers au nom du service public, et aujourd'hui plus le moyen de transport et son médium de vente se diffusent, plus ça devient élitiste"
Une 2e réaction serait de s'interroger : "mais où va l'argent généré?"
Une 3e réaction serait aussi de rêver de la déregulation de ce mode de transport pour déjouer ce monopole tentaculaire. Parce qu'après tout, pourquoi libéralisation des transports ferroviaires serait forcément synonyme de désastre et insécurité à la mode britannique ?

A cela s'ajoute une prestation de services qui au final se dégrade AMHA - ah je l'ai casé celui-là-.Mes 6 derniers A-R pour Chambéry comptabilisent une moyenne de 1h30 de retard. Oui il s'agit bien d'une moyenne. Parce qu'au bout d'un moment, j'ai fini par envoyer une lettre de réclamation pour leur raconter tous mes déboires. Ces épisodes qui se succèdent depuis 6 mois ne s'étaient jamais produits avant. Toutefois je reconnais l'impact des mauvaises conditions météo conjuguées au nuage de poisse que j'aime à traîner sur ma tête. Je tiens également à préciser qu'un mois après ma missive desespérée, je recevais un coupon voyage remboursant un 2e aller que j'avais dû prendre, (les billets Prems ne sont pas remboursables ni échangeables, on vous le répète pas assez) réduisant un week end de samedi après-midi à dimanche midi :-(

Le weekend dernier je suis arrivée avec seulement (hum) 40 minutes de retard. Le w/e du premier mai je pars toujours dans le sud-est, mais à Marseille. Et alors là , entre la manif du premier mai et la susceptibilité quelque peu légendaire des autochtones, je commence déjà à angoisser sur le retour prévu lundi en soirée. Suspense, j'en raconterai l'issue le 2 mai !

Rain, une pluie de comètes, par le cirque Eloize

Ce blog n'a jamais eu vocation à faire de la promo pour quoi que ce soit, pour  le nouveau téléphone-pda-mp3-wifi-gps-machine à café-démaquillant ou le dernier chef d'oeuvre de Calogero (non je ne suis pas médisante).
Jusqu'à aujourd'hui...
Nomades, le spectacle de cirque moderne par la compagnie canadienne Cirque Eloize avait fait l'objet d'une critique enthousiaste et passionnée de ma part dans un  blog perso...
Alors je me permets juste de mentionner Rain, leur dernière création, qui a dépassé mes attentes pourtant très élevées !!
Le cirque Eloize propose des spectacles de cirque contemporain d'une qualité incomparable, alliant poésie et prouesses techniques, innocence et lyrisme musical... Et à mon humble avis, est encore bien mieux que tous les cirques Plume, Cirque du Soleil, Arts Sauts, Rasposo etc ..
Je me demande même si, comme pour Nomades, je ne vais pas y retourner une seconde fois ...
Cela se passe au Trianon, Paris 18e, pendant encore quelques semaines ...

Journée de la Femme, suite ...

Rien ne sert de reformuler ce qui l'est à la perfection...

"La femme serait vraiment l'égale de l'homme le jour où, à un poste important, on désignerait une femme incompétente."
Françoise Giroud

"La femme sera l'égale de l'homme le jour où elle acceptera d'être chauve et trouvera ça distingué" Coluche

En préambule à demain, Journée de la Femme

Tous les 4 jours en France, une femme meurt sous les coups de son partenaire.

Phrase choc ouvrant aux débats, mais surtout devant ouvrir à signature en ligne de la pétition, demandant un plan d'action à Mr Villepin.
Cliquer ici : http://amnesty.kamayo.com/
Cliquer ici pour consulter l'abstract du rapport

Seulement 12000 signataires, ce chiffre est-il en relation avec l'intérêt qu'on porte à ce sujet ?

Des jours sans fin

La question que l'on peut se poser à juste titre : suis-je encore vivante ?
Oui...
Surveille-je encore ce blog ?
Oui. Si,si.
Ai-je encore envie de poursuivre ce blog ?
Là je sais pas.

Pour blogguer bien, il faut, comme tout, s'y appliquer et par conséquent y passer du temps.

Pour blogguer bien, il faut aussi avoir un "positionnement" +/- clair en tête, ce qui pour moi n'est pas le cas actuellement. Est-ce vraiment "utile" ou intéressant de raconter que j'ai récemment vu Syriana, qui m'a sérieusement fait remettre en cause mes capacités intellectuelles, ou encore que je me suis fait de belles frayeurs en spéculant sur Archos ?!
Je pourrais parler du secteur d'activité (RFID) vu de l'intérieur d'un "pure player" mais bon, faut être ultra vigilant sur les propos, et d'autres sont bien plus experts que moi...

Pour blogguer bien, il faut aussi aller se nourrir des autres blogs. Souvent. Comment font les gens ?
Ils doivent forcément renoncer à autre chose, ou peu bosser.

Pour blogguer bien il faut aussi penser blog chaque jour "tiens ça fera un super sujet !".
Mes propos paraissent taillés à la hache, mais quelque part c'est bien la réalité de ce monde virtuel.

Je me donne encore quelques semaines pour reflechir et renverser la balance dans un sens (clore ce blog) ou dans l'autre (le relancer).

bonne journée

Bonne année !!!

Comme le fait remarquer à juste titre Christophe dans sa note de bonne année, le SMS et le mail n'ont fait qu'accroître la vitesse à laquelle on transmet ses voeux.. Aujourd'hui nous sommes jamais que le 8 et j'ai l'impression d'avoir attendu le mois de mars pour vous souhaiter mes bons voeux ...Il me semble bien que la coutûme française, généreuse par rapport à celle anglosaxonne, nous offre un bon mois pour le faire..
Eh bien voilà j'ai pris un peu de temps : j'ai privilégié les envois de cartes en papier et suis allée piquer des cartes de l'internaute que j'ai personnalisées individuellement. J'avoue : le blog passe en dernier, parce que souhaiter une bonne année sur son blog au lecteur qui s'est égaré et à celui assidû (je doute qu'il existe vu mon dilettantisme), à un inconnu comme à un déjà croisé ça et là, semble bien futile vu le caractère impersonnel de l'action..

Mais au diable la futilité.. ce que je souhaite avant tout pour 2006 et les années qui suivent, c'est qu'on conserve tous une bonne santé...