Vues (Vies) marketing de Stéphanie Moret

L'ecosystème des technologies de l'information

Dans le bus qui m'achemine à home, sweet home, coincée entre la mamie et son caniche WITH petite cape écossaise, la djeune, les écouteurs bien vissés aux oreilles, laissant échapper des bribes d'un mix rap-hip-hop-vocalises dignes de celles de Lara Fabian, me résignant à reposer mon bras sur le sac à dos imposant d'une voyageuse, je lis avec attention un article très fouillé, intitulé "Les maillons de la chaîne de valeur", paru dans le  CIO de ce mois-ci, et écrit par Mr Koehl, DA du cabinet Advese.

L'auteur y évoque les composantes à la sémantique complexe du marché des technologies de l'information.
Rebondissant sur les messages marketing de "création de valeur", "garantie de ROI" (que je connais plutôt bien !), l'auteur s'interroge justement sur l'intégration de la "pensée client" et affirme entre autres que le marché est davantage dominé par les produits et services que par les besoins clients.
Et que la création de valeur se situe certainement au niveau des défricheurs-challengers explorant  des pans de l'entreprise encore délaissés par les grands acteurs.

Je ne saurais être plus royaliste que le roi : il vaut mieux lire la mouture originale, la version papier de CIO étant quelque peu remaniée avec des formules choc à la paris-match.

9 Marketing lessons - Part 2 out of 3

4. People like to receive free stuff! Often this is a revelation.
When you start to offer free information to your prospects they will invariably respond. When you've captured their interest, they'll raise their hands and say, "Tell me more!"

My comment : The White paper embodies the appropriate free tool to attract prospects and get them interested.

5. Relationships are powerful. When you can forge a connection with another who can provide an introduction to his or her client base, your prospects are unlimited. Those who leverage relation- ships will always be more successful than those who don't.

My comment : Keeping an updated database of satisfied customers, whose sponsors can favourably talk about your solutions and the team and keep critical at the same time (but not too much .. of course) .

6. Don't sell until you've marketed. You need to get someone's attention, interest and trust before you start to sell. People will actually invite you to sell when they're ready. If you push too hard, you'll get dis-invited.

My comment :Louis XIV used to say : Being anxious to win leads you to lose.

To be continued ...

Blog under migration

J'entame la migration de mon blog vers celui-ci ...
Du boulot de plus en perspective, heureusement que mon blog n'a qu'un mois d'existence ...

Et Typepad offre une bien meilleure ergonomie que 20six, donc ça devrait aller ...
a Suivre ...

interconnectivité des solutions de blog

Le jour où je recevais un email de la part de Jacques Froissant informant de l'offre promotionnelle typepad, je venais d'ouvrir le mien sur 20six.

Tenant déjà un autre blog depuis longtemps (très personnel!) sur 20six, j'avais l'intention de gagner du temps dans la gestion de mes notes en capitalisant mes connaissances.

Ce qui s'est effectivement produit.
Mais le contexte du blog pro est bien différent de celui personnel.
A tout point de vue (j'aime envisager les problématiques sous des angles de vue bien différents) :
les enjeux, l'importance du graphisme et surtout de la syndication.

Or, sur ce marché en pleine explosion , les fournisseurs doivent plus que jamais acquérir des nouveaux clients maintenant, et c'est le vainqueur qui pourra peut-être imposer son standard.

Pour l'instant 20six est pauvre fonctionnellement : je ne peux inclure les fils rss des profils typepad, ni mettre de photos dans mes liens, ni mettre de moteur de recherche, ni le profil technorati. J'ai bien essayé mais le lay out faisait penser à une peinture de Picasso dans ses moments les plus perturbés.

Du coup, j'ai pris la décision de migrer vers typepad.

Marketinguement parlant, lorsque le marché entrera en phase de prématurité, les fournisseurs de blog devront penser à inclure des prestations de migration d'un blog à un autre (au moins copie des notes, photos, liens et lay out standard). Car c'est bien connu : le client est prêt à payer pour plus de facilité, moi la prems, je préfèrerais peaufiner mon projet professionnel à la place !

Cela peut constituer un avantage concurrentiel important surtout avant que l'inévitable phase de fusions, rachats et autres ne rende cette prestation incontournable..

Si vous avez des conseils à me donner, avant que je ne l'ouvre, allez-y, je prends tout ce qui peut m'épargner du temps !

Merci

9 marketing lessons - Part I out of 3

If you're numerate you understand there will be 3 lessons in each post. These "rules" were edicted by R. Appleton

1. Keep your focus on the prospect. Perhaps the biggest mistake Independent Professionals make is putting the spotlight on their business, their services, themselves. Prospects care about what you can do for them, not about who you are or what you do.

My comment : That reminds me of this story about "global solution" !

2. It's all about response. No matter what marketing you create, if it doesn't get response, it's no good. Period. You can't fall in love with a web site or a letter or a presentation. You have to ask objectively, "Is it producing results?" If not, change it.

My comment :  I had an on-line newsletter made by our web agency. It was dedicated to our customers. Very few would read it because the access was not allowed.
I stopped it and email news on a regular basis.
A consultant saw the printing of my last email on a manager's desk. To me it has produced the result i was expecting.

3. Familiarity breeds credibility. Even if your marketing is great, if no one sees it, nothing's going to happen. But if people are exposed to you consistently -- from an ad to an appearance at a networking group -- your credibility multiplies.

My comment : lobbying, PR, emailing, sponsoring, conferences, such a wide range of possibilities, we just have to find out which one brings the best ROI ! Who's said it's easy ?!!

To be continued ...

du produit à la solution globale - partie II -

 Si je rebondis sur la fin de ma note et si je me place uniquement du point de vue de l'entreprise fournisseuse, à savoir celle où je bosse,  je dirai que son objectif principal est la conquête de nouveaux clients, principalement les grands comptes. La nature et la qualité des services permettent d'augmenter l'attractivité du progiciel. Et cette cible est certainement celle qui est prête à payer plus pour plus de simplicité.

Les autres objectifs sont :

- la fidélisation des clients, surtout dans une conjoncture économique pour le moins difficile, consolidera une certaine "dépendance" avec le fournisseur

- la fidélisation va de pair avec la stabilisation de l'activité et l'assurance d'un chiffre d'affaires récurrent, grâce aux contrats annuels par exemple, ou à des prestations de consulting ultra personnalisées.

- générer plus de marge , qui compensera celle érodée des produits soumis à une forte concurrence.

- se différencier de la concurrence.

Mais attention à ne pas se détourner du principal : la formule de création de valeur doit être non seulement rentable mais durable.

On s'en aperçoit vite lorsque l'organisation interne ne suit plus. Or il est déjà trop tard. (To-do list : relire "la grenouille et le boeuf" de la Fontaine).
On s'en aperçoit également lorsque les jadis facteurs de différenciation font désormais partie intégrante de l'offre standard de Concurrent&Co.

D'où l'anticipation et le recul, dont il faut toujours faire preuve, même quand on a la tête dans le guidon. "Bonjour Mr le Client, quels ont été vos critères de choix au final ? le work flow, le multiorganisation ?"
"Oui c'était important, mais le plus important reste l'ergonomie de votre produit, et les compétences des consultants".
et
"Alors, toi qui as étudié le cahier des charges, kestenpenses ? go ou no-go ?"

Intégrer le penser client à tous les niveaux de l'entreprise, tout en créant de la valeur en interne .. Mmmm vaste tâche, n'est-il-pas ?

Il faudrait que je trouve des sujets moins plombants.
J'hésite pour la prochaine fois entre l'influence du gloubi boulga sur la production de bananes martiniquaises ou la symbolique du clapet de téléphone portable chez les CSP++.

broking or not broking..

 
  That is ze question ...

En 3e, mon professeur d'histoire-géographie nous avait initiés à la Bourse. On s'était amusé à constituer un porte-feuille virtuel de valeurs (à l'époque Eurotunnel venait de faire son introduction en grande pompe ;-) et toutes les semaines, on épluchait les journaux économiques pour calculer la plus-value relative.
Ca m'amusait follement.
Je me suis d'autant plus amusée, lorsque quelques années plus tard, j'apprenais dans le journal, que ce prof, maire d'une bourgade savoyarde, était en prison pour abus de biens sociaux et fraudes diverses.(Véridique).

En 2000, j'ouvre mon compte-titres en ligne chez un broker qui a été racheté depuis ( est-ce vraiment surprenant ?) et mise de l'argent. Pour de vrai. C'est là que j'ai compris ma douleur.

J'ai quand même fait des choix malheureux : 4 ans que je me traîne ET Alcatel ET Highwave Optical  (l'attrait mystérieux de la fibre optique),  du BO et Gem+ ... IT jusqu'au bout de mes investissements. :-(

J'ai renversé la tendance il y a un peu plus d'un an en variant les secteurs et ça paie.
Mon portefeuille global n'affiche plus qu'un -9% (il y a encore peu j'étais à -30) grâce à des investissements plus raisonnés (SAPPR, Elior) et des prises partielles de bénéfices.

Pour l'anecdote mon restau d'entreprise est géré par Elior. C'est une de mes lignes les plus en hausses.
Au moment de croquer dans mes endives trop grasses et pas assez cuites ce midi, je me suis fait la reflexion qu'à choisir, je préfèrerais mieux bouffer et avoir moins de bénéfices.

Et la créativité, b..... ?

 Il y a eu Renault, avec sa baseline introduisant un concept ultra novateur dans le mammouth automobile : "Créateur d'automobiles".

Puis Décathlon avec son hilarant "Créateur de Technologies Sportives"

Et récemment IngDirect avec son inévitable "Créateur d'Intérêts"

Je suis sûre d'avoir trouvé sur mon chemin un autre Créateur, en plus de celui du monde.
Je ne sais plus si c'était "Créateur de vos envies textiles", "Créateur de yaourts à la fraise" ou "Créateur d'innovations technologiques" ou ..

A quand le "Créateur de nouveautés" ?

Jean-Pierre et Alfred, Créateurs de Pub.

du produit à la solution globale - partie I -

Plus aucune entreprise se limite à proposer des "produits", dorénavant on parle de "solutions", attention il manque l'adjectif qualificatif à la mode : "globales".
Même si la société n'offre que des produits, elle s'arrangera toujours pour ajouter un minimum de services autour pour prétendre à l'offre de ???
"Solutions glo-ba-les"' !!

Plaçons-nous uniquement du point de vue de la société cliente.

Il est évident que le produit ne suffit plus, schématiquement parce que le temps est limité, les offres sont pléthoriques et de plus en plus complexes. C'est le comble car au final la simplicité paie !

Les clients veulent plus de valeur, celle-ci est liée à l'utilisation et la performance des produits ainsi qu'à la minimisation des risques liés à l'achat ou encore à l'utilisation du produit.

Les clients veulent qu'on apporte une réponse à leurs problématiques, d'où la notion de "solutions" si possible globales pour n'avoir affaire qu'à un seul prestataire

L'enjeu pour les fournisseurs est de mettre en avant leur volonté
- d'accompagner ses clients dans ses projets de création de valeur (incluant la réduction des coûts) et
- les aider à trouver des avantages concurrentiels.

C'est ce que nous avons fait pour l'offre progicielle de ma société, qui s'est étoffée de prestations de services dignes de ce nom : jadis les services basiques d'installation, de formation et de hot-line pour arriver à des prestations de plus grande envergure de conduite de projet, de mises en place de SLA, de conduite du changement.

A suivre ...

Le marketing du blog

 La Note originale avec commentaires est ici

Tout d'abord un grand merci à Jacques Froissant, Altaïde  et à David G, Talentpower de m'avoir référencée sur leur blog.
Ca me fait de la pub. J'en avais besoin : je n'ose même plus consulter mes statistiques tellement le nombre de pages vues reste désespérement bas (heureusement que les chiffres ne peuvent devenir négatifs).

C'est une boutade : j'ai au moins .. allez ... 12 pages vues depuis l'ouverture de ce blog.
Nan c'est pas vrai ;-)

Samedi soir j'ai diné avec un directeur marketing d'Orange qui travaille entre autres sur les blogs. Je ne savais même pas qu'on pouvait blogguer sur un mobile ! La honte ! On s'est découvert un point commun : il a aussi son blog sur 20six. Le 2e point commun qui en découle : on a tous 2 fait un mauvais choix ! (à ne pas avoir sa langue dans la poche, risque-t-on la censure ?)

Parmi nos convives, il y avait aussi un capital risqueur qui nous a expliqué ses missions non sans humour. Encensait le secteur des biotechs, medical devices (en V.O. ça fait bien dans un dîner), électronique, internet. Dénigrait le secteur "Brick and Mortar".
Certes le potentiel de croissance en pourcentage d'un Eiffage ou de la DCN reste certainement moindre que sa start up dans les émulateurs de circuits imprimés (si je m'en souviens bien) ; mais il ne m'a pas enlevé l'envie de rejoindre ces gros mastodontes un jour (ce sera l'occasion d'un autre post)

Mais je m'éloigne de mon sujet.

Le blog est en phase exponentielle de croissance : la frénésie a débuté, ce qui laisse présager de nombreuses heures passées devant l'écran à écumer l'offre pléthorique de blogs en tout genre.

Mais justement, comme je le développe dans ma note précédente, le temps nous manque.

C'est pourquoi j'ai décidé d'aller à l'essentiel dans mon blog.

Sobre pour que ça ne fasse JAMAIS sapin-de-noel.com
Concis pour que le lecteur lise les notes en entier
Aéré pour que le lecteur puisse aisément et rapidement scanner l'info
A valeur ajoutée pour que le lecteur y retire un intérêt (qu'il optimise son ROI si je parle technique) c'est à dire avec du contenu produit par moi-même ou d'autres, des ouvertures vers d'autres etc ..

Le but étant d'inciter mes lecteurs à le lire, commenter et à revenir.

A bientôt donc (je m'accorde quelques jours avant de scruter mes stats)